Passagers

Assistance avant et pendant votre voyage
Avez-vous des besoins d’assistance particuliers que nous devrions connaître ?
Pour vous garantir la meilleure qualité de service, il est indispensable de signaler vos besoins au minimum 48h avant votre départ :

  • Par téléphone au  0811 65 47 65 (coût d'un appel local du lundi au vendredi de 10h à 18h30 )
  • Par email : clientservices@myferrylink.com

Chiens guides ou chiens d’assistance
Vous êtes accompagné d'un chien guide ou chien d'assistance ? Bien sûr  il vous accompagnera gratuitement à bord, néanmoins il devra remplir les conditions de voyages relatives au Programme des Animaux de Compagnie (PVAC). 

Délais de présentation et déroulement du voyage (avec réservation)
Vous êtes invités à vous présenter au check-in/enregistrement MyFerryLink au minimum 1 heure avant le départ. Vous serez identifié et embarquerez votre véhicule qui sera stationné à proximité des ascenseurs.

Aménagements à bord
Des ascenseurs vous permettront d’accéder aux ponts supérieurs où sont situés les différents espaces passagers (commodités et restauration). Des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite sont prévues dans chaque navire. En général, les espaces à bord sont accessibles, vous n’aurez pas de difficulté  à circuler avec votre fauteuil roulant par exemple. Nous pouvons mettre à disposition un service de restauration à la place sur demande. N’hésitez pas à vous adresser à notre personnel.

L’accessibilité chez MyFerryLink
Nous travaillons actuellement sur l’accessibilité de nos navires afin de faciliter les déplacements de tous. Des aménagements et des équipements sont à l’étude pour répondre aux attentes des personnes handicapées et à mobilité réduite suite loi n°2005 – 102 du 11 février 2005  pour l’égalité des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Contact Renseignements et réservations :

  • Par tél :  0811 65 47 65 (coût d'un appel local)
  • Par email : clientservices@myferrylink.com